LISTADO DE INCIDENCIAS  Localice su incidencia en la página.

Error 399 o en el archivo Grid32.ocx pertenecen a una versión para Windows XP y esta versión está obsoleta y descatalogada para SOFTSISTEMAS, por lo que no tiene servicio.
Le sugerimos que consulte en nuestra página de Internet:

                     www.softsistemas.com

las nuevas versiones de la aplicación. Los datos de versiones anteriores, siempre son compatibles con las nuevas.
El Aviso de:

       
Acceso denegado

puede estar motivado porque se ha instalado la aplicación en un equipo NO autorizado.
Para autorizar la aplicación en ese nuevo equipo, el propio programa, siempre que esté conectado a Internet, le propondrá la compra de la instalación adicional, indicándole el precio, para que SOFT SISTEMAS pueda autorizar ese equipo ligado a la licencia autorizada.
CAMBIO A OTRO ORDENADOR
Para cambiar la 'Licencia de uso' a otro ordenador el sistema necesita 3 datos imprescindibles:

              Id. del Producto del equipo origen, Id. del Producto del equipo destino y el N.I.F. del cliente.

Tanbién es imprescindible 'Reiniciar la Licencia' en la pantalla de 'Licencia de uso' del equipo origen.

Los pasos a seguir son los siguientes:
   1º. MUY IMPORTANTE. Tome nota del Id. del producto del ordenador origen que encontrará en:
            - Servidor de programas (Pantalla principal)
              - Consultas (Barra de menú)
                - Licencia de uso
      
 2º. En la esquina inferior izquierda de la pantalla 'Licencia de uso' encontrará la reseña:
                                                             'Reiniciar Licencia'
          
(En el caso de que no le aparezca esta reseña haga clic aquí para actualizar el programa).
           Haga clic en la reseña.
           El programa reiniciará todos los datos de la Licencia y se perderá la autorización de SOFT SISTEMAS.      
   3º. Copie la carpeta de la aplicación del ordenador origen al ordenador destino.
   4º. Arranque la aplicación en el ordenador destino.
           Le aparecerá la pantalla de 'propuesta de compra' donde encontrará el nuevo Id. de producto.
           Tome nota de este nuevo Id. de producto para poder indicarlo en el formulario de solicitud de cambio de 'Licencia de uso'
           (NO ejecute 'Comprar ahora')
Usted puede enviar la solicitud en cualquier momento.
El sistema procesará la solicituda entre las 10h. 30m. y las 13h. 30m. y SOFT SISTEMAS le enviará, al correo electrónico de conracto indicado, el mensaje:
                                      'El proceso se ha completado con éxito'
 
Por favor, una vez que tenga todos los datos, cumplimente el siguiente formulario y haga clic en le Botón 'Enviar solicitud'.

  Formulario de solicitud de cambio de Licencia de uso
(en rojo, datos imprescindibles)
Id. del Producto   ordenador origen que encontrará en:
                                                                   - Servidor de programas
(pantalla principal) - Consultas (barra de menú) - Licencia de uso
Id. del Producto  
ordenador destino que encontrará en:
                                                                    
Pantalla de propuesta de compra nada mas arrancar la aplicación.
N.I.F. del Cliente que se tiene que corresponder con el de la factura de SOFT SISTEMAS.

Correo electrónico de contacto    
El error 550 en servidor remoto (Archivo no disponible) puede estar motivado porque nos vimos obligados, en el mes de marzo de 2020, a cambiar de proveedor de los servicios de Internet y la aplicación se está dirigiendo a un servidor que ya no existe.
Para actualizar su versión, debe cumplimentar el siguiente formulario para recibir las instrucciones en su correo electrónico.
Haga clic en le Botón 'Enviar incidencia'.

  Formulario de incidencia
(en rojo, datos imprescindibles)
 Id. del Producto
que encontrará en:
 - Servidor de Programas (pantalla principal)
   - Consultas (barra de menú)
     - Licencia de uso
  Titular o Empresa  
  Correo electrónico